Da referência OEM à referência correta: o cruzamento de referências em peças exteriores
O cliente pede "um espelho para um camião de 2019". Com essa informação pode acertar-se, mas também pode falhar-se: mesmo modelo, variante de cabina diferente, espelho diferente. A diferença entre uma entrega correta e uma devolução está normalmente num dado que já existe: a referência OEM do componente substituído.
O cruzamento de referências é o processo que converte esse dado na referência aftermarket correta. Bem aplicado, reduz a ambiguidade da encomenda e o risco de devolução.
O que é o cruzamento de referências
Cada componente original tem associada uma referência OEM que identifica a peça exata para uma aplicação concreta. As marcas aftermarket associam as suas próprias referências a essas referências OEM, de forma que um mesmo número permite localizar a peça equivalente. As referências OEM são utilizadas unicamente para fins de identificação e compatibilidade.
Nas peças exteriores este processo pesa especialmente: para-choques, óticas, espelhos e painéis mudam com os restyling sem que o aspeto geral o denuncie.
O processo, passo a passo
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Passo |
Ação |
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1. Localizar |
Obter a referência OEM da peça substituída: gravada no componente, na documentação do veículo ou através do distribuidor |
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2. Cruzar |
Procurar a correspondência com a referência aftermarket no catálogo ou com o suporte do fornecedor |
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3. Confirmar aplicação |
Verificar modelo, ano e variante de cabina face à aplicação da referência |
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4. Verificar conteúdo |
Comprovar o que inclui a referência: suportes, clips, aros, juntas |
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5. Validar |
Confirmar a equivalência com o fornecedor antes de fechar a encomenda, sobretudo em aplicações com várias variantes |
Erros habituais
Encomendar por descrição em vez de por referência; assumir que dois veículos do mesmo ano levam a mesma peça; não verificar o lado de montagem; e dar por certo que a referência inclui os mesmos elementos da peça que sai do veículo. Todos se evitam com o processo anterior.
Porquê a DIESSA
A DIESSA é uma marca internacional aftermarket especializada em peças exteriores visíveis para camiões e autocarros: para-choques, espelhos, óticas, guarda-lamas, painéis de carroçaria e componentes de sinalização. Trabalha em conjunto com partners industriais aprovados sob especificação e controlo de produto DIESSA.
O cruzamento de referências OEM faz parte do suporte de identificação que a DIESSA disponibiliza a distribuidores e clientes profissionais, com verificação da aplicação e do conteúdo de cada referência antes da encomenda.
Conclusão
A referência OEM do componente substituído é o dado que mais ambiguidade elimina de uma encomenda de peças exteriores. Um cruzamento de referências sistemático, com verificação de aplicação e conteúdo, converte esse dado em entregas corretas e menos devoluções.
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